"Ваша робота не завершується, коли ви щось оголосили - потрібна цілодобова команда, яка відстежує і реагує на те, що про це говорять"
Ben LaBolt, тепер вже колишній White House Communications Director and Senior Advisor to President Biden написав декілька спостережень про комунікації, які він зробив за час перебування на посаді:
- Зараз важче, ніж будь-коли раніше, прорватися до людей. Президент Байден цього року дав 60 інтерв'ю в ефірі, подкастах, друкованих виданнях та на YouTube, але пересічна людина більше не бачить навіть великого інтерв'ю. Ви повинні бути всюдисущими на всіх каналах.
- Більшість американців віком до 35 років відійшли від традиційних джерел новин. Ваш медіа-мікс має змінитися відповідно. Вечірні новини приносять вам 20 мільйонів глядачів, переважно старшого віку, але не набагато більше. Піднесення творців стало дуже впливовою подією і забезпечило нову платформу для людей, які не довіряють інституціям.
- Існує глобальна хвиля анти-чиновників, анти-інституцій. Понад 80 відсотків правлячих партій у всьому світі втратили владу після пандемії. Пандемія та інфляція, що послідувала за нею у всьому світі, посилили і без того негативні настрої, спричинені такими факторами, як глобалізація та автоматизація. З 2006 року, за винятком 2012 року, у США кожен цикл, починаючи з 2006 року, відбуваються вибори до Конгресу, які змінюють владу. Це має наслідки для лідерів усіх мастей - у всіх трьох гілках влади, а також у приватному секторі.
- Дезінформація та дезінформація залишаються і з поширенням штучного інтелекту лише посилюватимуться. Ваша робота не завершується, коли ви щось оголосили - потрібна цілодобова команда, яка відстежує і реагує на те, що про це говорять.
- Будь то ураган, пожежа, повінь чи відкликання продукту, ви ніколи не зможете впоратися з кризовою ситуацією в повному обсязі. Постійно спілкуйтеся, повідомляйте кожну деталь про те, як ви реагуєте, і кидайте на це всі сили організації ще довго після того, як преса і зацікавлені сторони скажуть вам «досить».
- Важливо, щоб ми вирішували довгострокові проблеми. Але для пересічної людини негайне і відчутне завжди буде більш важливим, ніж макро. Ми стаємо ще більш індивідуалізованими. Це повинно керувати як змістом, так і повідомленням.
Переклад - Сергій Біденко
- Войдите, чтобы оставлять комментарии
