Как крупные компании учатся выстраивать коммуникацию с потребителями в эпоху высокой социальной ответственности. Бренды тщательно подбирают слова и формулировки, но даже у самых опытных игроков рынка не всегда получается предугадать реакцию общества. Мы собрали несколько примеров зарубежных PR-провалов и проанализировали, как компании вышли из положения.