Інтерв’ю, яке не вийде через 5 років
Інтерв’ю, яке не вийде через 5 років… Або як очільник Нацбанку Кирило Шевчено потрапив у скандал через свою прес-службу
Кожна прес-служба має розуміти, що вона несе персональну відповідальність за імідж свого керівника. І ефективна, налагоджена комунікація з медіа – це гарантований успіх в підвищенні репутації свого шефа. І навпаки: чим недолугіша співпраця прес-служби з медіа, тим більше шансів, що ваш керівник стане об’єктом скандалів, критики чи зневаги.
Будучи кілька років прес-секретарем Першої леді країни, думаю, маю повне право оцінювати роботу своїх нинішніх колег. Особливо, коли ця робота наносить шкоду репутації їх керівника. Сьогодні мова піде про комунікацію між медіа та Національним Банком України.
Вчора ввечері мала «цікаву» розмову як засновник міжнародного онлайн-видання BitukMedia з експерткою Департаменту комунікацій НБУ пані Маргаритою Яковлєвою. Мушу відзначити, що все було дуже ввічливо і навіть люб’язно, але… Є одне але.
Приводом для розмови стало те, що кілька днів тому редакція BitukMedia надіслала інформаційний запит у Департамент комунікацій НБУ щодо проведення інтерв’ю з новим очільником Кирилом Шевченком. До речі, за їх проханням.
Спочатку пані Маргарита з радістю повідомила мені про те, що в Департаменті комунікацій НБУ запровадили власну інформаційну політику, відповідно до якої Голова НБУ надає інтерв’ю – в середньому раз на квартал. І наче б то, все нормально. Я навіть погодилася чекати.
Втім, експертка Департаменту комунікацій проводжувала мене дивувати, попередивши, що наш запит в черзі – 20-ий. Елементарні математичні здібності дозволяють мені порахувати, що моє інтерв’ю з паном Кирилом Шевченком як головою НБУ може відбутися через … 5 років!!!
Здивувавшись від цифри, яка промайнула в моїй голові (а це цілих 60 місяців) я перепитала, чи справді мова може йти про роки?))) На що я отримала абсолютно спокійну ствердну відповідь. Стало очевидно, що говорити більше не було про що. А от задуматися є над чим.
Тому дозволю собі дати кілька порад:
1. Якщо Кирило Шевченко планує протриматися на посаді голови Національного банку України 5 років, то йому потрібно кардинально переформатувати роботу Департаменту комунікацій або тоді перейменувати його в Департамент miscommunication.
2. Департамент комунікацій має чітко усвідомити, що журналісти не люблять жити в режимі очікування. Невже ви справді вважаєте, що журналісти чекатимуть 5 років? І це наш запит, поданий лише через місяць роботи пана Кирила на посаді. А що робити іншим ЗМІ, які ще не писали запит? Стати в чергу на 10 років? Це ж не іпотечний кредит!
3. Для бренду, іміджу, репутації важливо все! Не лише ваша діяльність, а й бездіяльність.
4. Дійсно, у прес-служби можуть бути відмовки щодо проведення того чи іншого інтерв’ю, але це має бути зроблено надзвичайно тонко. Щоб у журналіста не було сумнівів, що аргумент правдивий, а не його просто «відшивають».
5. Не варто недооцінювати значимість медіа. Складати списки «улюбленців»/«неулюбленців» не вдячна справа. Бо життя надто плинне. Сьогодні ти працюєш у Forbes, а завтра – у прес-службі. І ніхто не знає, що буде далі.
І останнє, як говорить мій знайомий медіа-тренер своїм слухачам: «Сваритися з журналістами – це як витиратися кропивою: теоретично можна, але буде боляче».
Всім позитиву! І тільки ефективних комунікацій!
Источник:
PRпортал
- Войдите, чтобы оставлять комментарии
