Meduza запустила «реакции» вместо комментариев - нужно ли это нашим СМИ?
Вчера российское интернет-издание Meduza запустило свою версию комментариев - «реакции». По сути - это чаты, привязанные к отдельной статье, а также две дополнительные функции, позволяющие написать в редакцию напрямую.
По словам издателя Meduza Ильи Красильщика, это первое СМИ в мире, которое запустило такую функцию.
Как это работает
Отныне на Meduza под каждой статьей будут находиться три кнопки: «Я знаю об этом больше вас», «У меня есть новость для вас» и «Обсудить в чате».
Первая и вторая опция позволяют написать письмо прямо в редакцию. Эта функция заменяет традиционные комментарии. Сообщения, отправленные через форму, поступают в специальный канал в сервисе Slack, которым пользуется вся Meduza.
Окно чата имеет два экрана: со списком всех действующих чатов и чатом, привязанным к выбранной статье. Чтобы начать ими пользоваться, нужно авторизоваться через аккаунты во «ВКонтакте» или Facebook.
Чаты живут всего 24 часа, после этого все сообщения удаляются. Более того, если в течение 8 часов в чате к свежей статье не происходит никакой активности, он тоже исчезает. По словам Красильщика, так издание автоматически защищается от Роскомнадзора - по закону РФ, издание обязано удалять сообщения экстремистского характера в течение 24 часов. Кроме того, это «дает приятное ощущение сиюминутности».
«Реакции» разрабатывались командой программистов Meduza. На создание инструмента ушел месяц. Глава по технологиям издания Самат Галимов отмечает, что это был самый сложный проект за всю историю Meduza.
Зачем это нужно
На Meduza ожидают, что благодаря введению новой функции увеличится время, которое пользователь проводит на сайте, и глубина просмотров сайта. Еще одна цель реакций - систематизировать обратную связь от читателей. «Редакции не нужны комментарии. Нам нужно дать читателям возможность реагировать на то, что мы делаем», - пишет Илья Красильщик.
Важную роль в процессе коммуникации пользователей сыграет модерация чатов. Банить обещают за нецензурную лексику, оскорбления и спам. Также издание надеется на высокий уровень саморегуляции чатов, поскольку пользователи могут жаловаться на нарушение правил другими пользователями.
Смерть комментариев?
Сооснователь холдинга Look At Media Василий Эсманов отметил, что скоро такой вариант комментариев начнут использовать и другие СМИ. Красильщик тоже предполагает, что формат «реакций» будет удобен многим.
Украинские издания - не исключение. «СМИ начнут подхватывать инновацию хотя бы потому, что Meduza - трендсеттер в мире русскоязычных медиа»,- считает Ольга Клипкова, руководитель управления digital-развития телевизионных брендов 1+1 Media. Но банальное копирование инструмента может не привести к результатам, как у Meduza. «Мало завести себе такой же инструмент. Нужно понимать, как его использует аудитория, какая это аудитория - и что с этим делать дальше», - объясняет она.
Meduza, которая поддерживает статус новаторского медиа, просто не могла использовать стандартное решение, считает Сергей Корниенко, арт-директор УМХ. «Среди украинских СМИ такое новшество вряд ли будет популярно из-за высокой стоимости разработки. У наших медиа, как правило, нет своих команд разработчиков, способных на подобные эксперименты, это не так дешево», - констатирует Корниенко.
- Войдите, чтобы оставлять комментарии
