Як працюють прес-служби держорганів: дослідження GfK Ukraine
Найактуальнішу інформацію подає журналістам прес-служба Мінюсту – оцінка 3,3 з 4, найменш актуальну - НКРЕКП – 2,0. (Середні оцінки станом на вересень 2015).
Найоперативнішими визнали прес-служби Міністерства молоді та спорту (4,0), Міністерство інфраструктури (3,0) та національної поліції. Найповільніше, на думку респондентів, відповідали прес-служби АМКУ (1,7), НКРЕКП (1,8), та Міноборони (1,8).
Лідерами у поданні якісної і повної інформації стали Міністрество інфраструктури, Міністерство молоді та спорту та національна поліція. Прес-служби СБУ, Міненерговугілля та Генпрокуратури отримали найнижчі оцінки.
За рівенем компетенції спікерів лідирує Мінюст (3,3) НБУ (3,2) та МЗС (3,2). Спікерами АМКУ,НКРЕКП та Міненерговугілля журанлісти незадоволені.
Доброзичливість і готовність допомогти фахівців прес-служби Міністрества молоді та спорту оцінили найвище - 4,0, за ним слідують прес-служби національної поліції (3,5) та МЗС (3,3). Найнижче оцінили за даним критерієм роботу прес-служб Мінкульту (1,5), НКРКП (2,0) та МВС (2,2).
Також журналісти високо оцінили рівень компетентності фахівців прес-служб Національної поліції (3,0), Міністерства молоді і спорту (3,0) та МЗС (2,9). Найменші оцінки отримали представники Міноборони (1,9) , АМКУ (2,0) та Державної фіскальної служби (2,0).
Найбльш етично, на думку респондентів, працюють прес-служби Мінюсту (3,7), ФДМУ (3,1) та Мінагрополітики (3,0). Прес-служби Міненерговугілля , НКРЕКП та МОН отримали найменші оцінки.
"На прикладі аналізу чинників, які впливають на оцінку роботи прес-служб видно, що потрібно покращувати якість і повноту поданої інформації. Невиконання цього чинника призводить до роздратування та низьких оцінок). Серед чинників, які треба просувати – доброзичливість та готовність допомогти. Цей чинник має найвищу оцінку і посідає друге місце за силою впливу", - повідомила "Телекритиці" Анастасія Шуренкова (GfK Ukraine).
Дослідження проводилось на замовлення Українського кризового медіа-центру в рамках проекту Gov.Comms.Ua з підвищення стандартів державних комунікацій.
За три хвилі дослідження компанія GfK Ukraine опитала більше 100 журналістів, кожен з них оцінював 5-7 прес-служб за кількома параметрами. Загалом у дослідженні оцінювали роботу більше 30 прес-служб.
- Войдите, чтобы оставлять комментарии
